Política de Devolução e Reembolso

     Aqui na Minidemim, queremos que sua experiência seja leve e tranquila, desde a escolha das peças até o recebimento em casa. Sabemos que, às vezes, algo pode não sair como esperado, e está tudo bem. Por isso, criamos uma política simples e transparente para devoluções e reembolsos, garantindo que você se sinta sempre seguro ao comprar conosco.

1. Quando posso solicitar uma devolução?

     Você pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado em nosso site dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

     Durante esse período, basta entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@minidemim.com

     Vamos orientar todo o processo de forma rápida e amigável.

2. Condições para devolução

     Para conseguirmos receber o produto e realizar o reembolso, ele precisa estar:

• Sem sinais de uso
• Sem manchas, odores ou danos
• Com etiqueta original
• Com todos os acessórios, caso existam
• Dentro da embalagem original ou outra que o proteja adequadamente

     Essa análise é importante para garantir que todas as peças retornem em boas condições.

3. Como funciona o processo de envio da devolução

     Após o seu pedido de devolução via e-mail, nossa equipe vai:

1. Registrar sua solicitação
2. Enviar uma etiqueta de logística reversa
3. Explicar passo a passo como postar o produto na agência dos Correios mais próxima

     Neste formato de devolução, você não precisa pagar nada pela postagem.

     Após o envio, é só aguardar que o produto chegue ao nosso centro de distribuição para que possamos finalizar a análise.

4. Prazo para análise

     Assim que o produto retorna para nós, ele passa por uma conferência, das condições da peça antes da liberação do crédito ou estorno .

     A verificação costuma levar até 10 dias úteis após o recebimento do item em nosso endereço.

     Caso esteja tudo certo, seguimos para a etapa de reembolso.

5. Reembolso do valor pago

     Na Minidemim, o reembolso é sempre realizado no mesmo método de pagamento utilizado no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora. O prazo para aparecer na fatura depende do banco e pode ocorrer em 1 ou 2 ciclos de faturamento.
• Pix: devolvemos diretamente para a mesma chave utilizada no pagamento.
  Boleto ou transferência: fazemos a devolução em conta bancária do titular da compra.

     Não trabalhamos com crédito na loja, vale-compra ou cupom de troca. Sempre devolvemos o valor pago, conforme sua forma original de pagamento.

6. Produtos com defeito

     Se o produto recebido apresentar algum defeito não percebido no momento da compra, você poderá solicitar devolução dentro de 30 dias corridos após o recebimento.

     Nesse caso, siga o mesmo processo de contato por e-mail. O item será analisado e, confirmando o defeito, o reembolso será realizado normalmente.

7. Quando a devolução não é aprovada

     A devolução pode ser recusada caso:

• O produto apresente sinais de uso;
• Tenha odores, manchas ou danos;
• Esteja sem etiqueta ou acessórios;
• Não corresponda ao produto enviado;
• Seja constatado mau uso.

     Nessas situações, devolvemos a peça ao cliente sem reembolso.

8. Como solicitar

     Para iniciar qualquer processo de devolução, basta enviar uma mensagem para: contato@minidemim.com

     No e-mail, inclua:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (opcional, mas ajuda a agilizar)

     Nossa equipe responderá rapidamente e cuidará de tudo com atenção.

9. Estamos aqui para ajudar

     Sabemos que o dia a dia é corrido e queremos tornar tudo o mais simples possível.
     Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio durante o processo, fale com a gente, estamos ao seu lado do início ao fim.